所有科技產品終究有停止供貨、結束生命週期的那一天，即使工業電腦亦不可免俗。對於醫學實驗室此類需要裝置規格一致性的應用場域，當產品停止供貨，能否讓客戶可無縫接軌到更新的硬體平台，並同時滿足全新的需求，就是工業電腦廠商能否留住客戶的關鍵。靠著無微不至的業務反饋與客製化服務，DFI成功的讓現有的醫療產業用戶繼續採用新型的接替品。
區域：歐洲 (銷售全球)
產業：醫療業
應用：生物反應器管理系統
解決方案：DFI CS170-H310工業級主機板、客製化現有合作夥伴機殼
工業電腦的應用場域的產品升級週期，可謂「久久一次，一次久久」。但當使用已久的產品面臨生命週期結束的終點，要如何迅速找到合適的接替品，尤其希望後繼品的供貨期可以更長，但又同時兼備過去和未來的規格需求，對所有工業電腦廠商來說都是一大挑戰。
DFI原先在某位醫療產業客戶，選用Intel第四代Core處理器 (代號Haswell) 平台的DT122-HD工業級準系統 (HD100-H81主機板、DT122機殼)，作為一系列相關應用的載具，如生物反應器管理系統。但在2019年第三季，此處理器就終止其供貨期。
也因此，此客戶開始尋求下一世代機種。除了絕對必須的更優異效能和更長的產品生命週期，客戶還額外產生兩個新的規格需求：
此外，最重要的是：價格不能比前代產品來得高。
所以DFI就在最短的時間內，同時聯繫機殼合作夥伴，提出多份提案給客戶評估，並充分考慮到送樣時程，以「有庫存的最新規格產品」作為優先考慮。
最後，DFI圓滿的滿足客戶的需要。
- 機殼前面板需要USB埠：以CS170-H310取代CS100-H310，因為前者才有板上的USB針腳可拉到前面板。
- 後方須6埠COM：透過安裝Riser Card而迎刃而解。
- 因客戶不需要光碟機，又是醫療應用場景，DFI的合作夥伴為此客製化出一款白色塗裝且沒有光碟機進出孔的機殼，以求美觀。
也因此，此客戶繼續成為DFI的顧客，並將此產品繼續銷售到全世界。
除了專案客戶服務，針對近年來的Intel第四世代標準品，DFI也提出一系列產品轉移計畫，以便客戶享受到毫不費力的一致性和最少的過渡成本，足以證明DFI是值得客戶信任的長期合作夥伴。
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